Los mitos de las Redes Sociales Corporativas

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Red Social Corporativa

La red social corporativa es una evolución de las plataformas de intranets. Una intranet permite conectar a todos los usuarios pertenecientes a un grupo de trabajo o una empresa y les ofrece la posibilidad de compartir ficheros, calendarios, tareas, mensajes, contactos…  

Esta herramienta innovadora proporciona la posibilidad de participar, crear y compartir el tiempo libre a los empleados, pero también usarlo como un desarrollo de la comunicación interna, RSC y gestión de la formación por parte del departamento de RRHH.

La bloguera de Expansión Mireia Ranera, comenta en “Líderes digitales” que pocas empresas están visualizando un papel mucho más importante, a nivel interno, relacionado con el aumento de la productividad, la colaboración y el compromiso de los empleados.

1. No queremos un Facebook para los empleados

La palabra “social” y el parecido visual con un “Facebook” de las plataformas de software para Redes Sociales Corporativas han confundido.

Las conversaciones y temas que se comparten son del día a día laboral e intereses comunes el proyecto en marcha, actividades relacionadas con el negocio, logros conseguidos, ideas…

2. Las Redes Sociales son sólo para los jóvenes

Es cierto que la “Generación Y” ha crecido con el uso de estas nuevas tecnologías y que los grupos de edad más activos en redes sociales están entre 15 y 35 años, pero también vemos cómo los usuarios de más de 55 años están creciendo en Facebook y otras redes similares.

Una de las ventajas que puede aportar una red social interna es que la gente con más edad y conocimiento en la empresa comparta su experiencia con el resto de compañeros.

3. Ya tenemos el correo electrónico para comunicarnos

Con el correo electrónico la comunicación es de “uno-a-uno” y gran cantidad de la información de valor se queda estancada.

Por el contrario, con las Redes Sociales Corporativas la comunicación se convierte en una nueva forma de contenido, fácil de compartir, sincronizar y elaborar de forma conjunta. El conocimiento fluye de “muchos-a-muchos”, se puede localizar con mayor facilidad sin tener que pensar en cómo y dónde encontrarlo, y además permite identificar a los expertos sobre diversos temas.

4. No son plataformas “seguras”

Hay miedo a que la información de la compañía pueda verse comprometida, se pierda, se roben archivos, se compartan temas confidenciales, no sea posible cumplir las normativas. Las plataformas que ofrecemos los diferentes proveedores en el mercado tenemos altamente protegidos los sistemas de seguridad como cualquier otra aplicación de la empresa: correo electrónico, gestor documental, CRM…

La posibilidad de crear según interese, diferentes tipologías de grupos abiertos, cerrados, privados, públicos, permite limitar el compartir temas o documentos en función del grado de confidencialidad o competencia del tema.

5. Tenemos que hacer una campaña de comunicación interna para lanzar esta herramienta

Muchas veces nos encontramos con la plataforma lista con miles de licencias y una campaña de comunicación interna para presentar a los empleados la nueva herramienta.

El reto no es tecnológico es de gestión del cambio, de adaptar a los equipos a trabajar de una forma más colaborativa e innovadora, de potenciar el compartir y la co-creación. La herramienta ayudará en este proceso, pero será el medio que lo facilite, no la solución. No es un proceso automático, no hay milagros y cada organización requerirá su tiempo y un plan de acción diferente para romper frenos y aprovechar oportunidades.

Es necesaria una estrategia, un plan de ejecución y dinamización, así como, una clara comprensión del valor para la organización y para el negocio, e implicación en el proceso de la Dirección y de los Mandos Intermedios.

 *Fuente: Estudio Capturing Business value with social techonologies

En resumen, desarrollar un entorno colaborativo dentro de la organización y elaborar de una política de uso para los empleados son las dos principales claves de éxito en la implantación de las herramientas 2.0 en las empresas. Equipos y talento.

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